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網絡環境下圖書館個性化信息服務的特征、作用和對策_論文

網 絡 環 境 下 圖 書 館 個 , 化   I 生 ■ 朱 曉 梅    信 息 服 務 的 特 征  作 用 和 對 策   摘要: 隨著信 息技術的發展 , 高校 圖書館必須向用戶提供個性化信息服務。 丈章分析 了網絡環境下 高校圖書館 個性化信息服 務的針  對性、 專業性、 主動性和智 能性 的特 點, 闡述 了個性化信 息服務更好地服務用戶 、 利用資源的功能, 出了加強信 息資源建設 、 提 開展  定題情報服務等做好 個性化信 息服務的四大對策。   關鍵詞: 圖書館 員 ; 性, ; 息服 務  個 f 信 - t 2 世 紀 是 一個 經 濟 高速 發 展 、 爭   1 競 服 務 具 有 以下 四 大 特點 。   () 對性 。 1針   充分采集用戶可能感興趣 的信息 ,在用  戶 提 出需 求 前 主 動將 數 據 傳 送 到 用 戶手   中 , 動 為用 戶 提 供 周 到 的 服 務 。 主   ( ) 能性 。 4智   用 戶 缺 乏檢 索 經 驗 和 知 識 ,而且 對  檢 索 工 具 不 是很 熟 悉 ,這 就 導 致 了用 戶  檢 索 到 的 信 息偏 離 了 自己真 正 的興 趣 和  激烈 、 息數字化和全球 化的世紀 。信  信 息時代 的到來促進 了人類 的發展和社會  的進步 ,推動了高校 圖書館信息服務的  發展進程。個性化服務是信息環境 下提  高圖書館服務質量和信息資源使用效益  的重 要 手段 ,是 圖書 館 工 作 觀 念 和方 式   的一 種 變革 。高 校 圖書 館 要 充 分利 用現   傳 統高 校 圖書館 “ 以一適 全 ” 服  的 務模 式 不能有 效地 滿 足讀者 的個 性化  信息需求[ 2 1 。圖書館需要對用 戶特定 的  信 息需求 精確定 位 , 身定 做 , 過 高  量 通 效 的 、 敏 的交 流 和 反 饋 機 制 為 用 戶 提  靈 供 有 針 對 性 的 信息 服 務 。   ( ) 業性 。 2專   粗 而 廣 的 信 息 對 用 戶 的 個 性 化 需  需求 。 技術 的發展 , 使得檢索工具更加 的  智能性 ,它可以理解用戶的語言所表達  的對信息資源的需求 ,幫助用戶克服信  代信息技術 , 發揮 自身的資源優勢 , 樹立  以用 戶 為 核 心 的觀 念 ,以 用 戶 需求 為導  向, 設計 、 安排服務功能 與設施 , 創建符  合個性化需求 的信息環境 ,建立用 戶個  人 信 息 系統 ,積 極 開 發 和 提 供 具有 個 性   求幫助甚小 。網絡環境下 , 息資源呈  信 爆炸性 的增 長 , 用戶面對 的是 一個信息  冗余的環境。用戶對信息的需求 不在 于  信息 的絕對 數量 , 而在于信 息的 內在含  量, 圖書館為用 戶提供 的信 息要 有 內在  質量保證。高校 圖書館的信息服務需要  通過 分類 組織 為讀 者 聚集與 專業 相關  息 內容的語言障礙 ,自動捕捉用戶 的興  趣 和 偏 好 , 測 用 戶 的 意 圖 , 而減 小 檢  推 從 索 信 息 的 偏 離度 。   2 個 性化 信 息服 務 的作 用 .   化、 靈活性 、 增值性的信息服務。   1個性化信 息服 務的特征  . 高 校 圖書館 信息 服務 是 高校 圖書  館 對相 關 信 息 進 行 搜 集 、 理 、 加 T 、 整 再   處 理后 , 用 各 種 手 段 和 方 式 為 用 戶 提   利 供 信 息 產 品 和 服 務 的過 程 與 活 動 l I l 。高  I T技術 的發展 ,經濟水平 的提 高 ,   給高校圖書館 的發展提供了前所未有 的  機遇 。 通過加大經濟投入 , 并伴以先進 的  信 息 技 術 ,高校 圖書 館 可 以 更 好 的管 理  用 戶 資料 , 理 圖 書 資料 。 是這 也 給 高  管 但 校 圖 書館 帶 來 了挑 戰 。 用 戶 的需 求 越 來  越個性化 、 業化 、 專 多元 化 , 以 高 校 圖  所 的信息 資源 , 過深加工為用 戶提供高  通 質量的增值信息 。這就要求 圖書館為用  戶 提 供 專業 的信 息 服 務 。   ( ) 動性。 3主   校 圖書館信息服務需要做到個性化。個  性 化 服 務 即 定制 服 務 , 以根 據 用 戶 的  可 要求 和個 性 習慣 向其提供 主動 的信息  服 務 , 足 用 戶 的個 體 需 求 。其 根 本 宗  滿 旨是 以人 為 本[ 用 戶 第 一 , 2 1 、 為用 戶 提 供  通過用戶信 息數據庫 , 高校 圖書館  可 以對 用 戶 個 性 和 需 求 進 行 分 析 , 握  把 用 戶 定 位 , 整 服 務 角 度 和 內 容 , 用  調 利 書館必須開展個性化信息服務。   () 1更好地優化圖書館 的資源配置 。   高校 圖書 館 在 高 校 的 日常生 活 中扮  需要的資源和周 到的服務 。個性化信息  先進的 網絡通訊技 術和 網上信 息資源 ,   演著極其重要的角色。國家 、 高校本身每  作者簡介: 朱曉梅 , 蘇科技大學經濟管理 學院資料室。 江   S ept m ber2 1  l e   0  0     l %  年 對高 校 的經濟 投入 是很 可觀 的 。 國家  讓 和學校 的投 入得 到最 大化 產  , 圖書 館  讓 網絡 環 境 下 的 圖 書 館 信 息 服 務 提 出 了  嚴 峻 的挑 戰 。圖 書館 必須 不 斷 開 拓 服 務  領 域 ,開 辟 具 有 本 館 特 色 的 服務 項 目 ,   圖書館員具備厚實 的專業知識 。只有這  樣 才 能 有 針 對 性 地 收 集 、 析 、 蹤 用  分 跟 戶 的 興

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